Cancelamento e reembolso

Arrependimento em até 7 dias

Como o voucher é comprado a distância (pedido pelo site e pagamento via Pix), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da emissão do voucher, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Se o voucher não foi usado, devolvemos o valor integral pago.
• Se o voucher foi usado em parte, devolvemos o saldo restante.
• A devolução é feita via Pix, para a conta de origem do pagamento, em até 7 dias após o pedido de cancelamento.
• Ao cancelar, o voucher é bloqueado e deixa de valer na unidade.

Como pedir

Envie mensagem ao WhatsApp de atendimento +55 11 91547-2199 ou ao da unidade, informando o número do voucher e o nome de quem comprou. Pode ser pedida a confirmação de que você é o comprador.

Depois de 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, não há reembolso do saldo. Você pode pedir uma prorrogação da validade por mais 30 dias, conforme os Termos dos vouchers.

Pedido pago e não aprovado

Se você pagou e o pedido não pôde ser aprovado (por exemplo, por valor divergente), devolvemos o valor recebido via Pix em até 7 dias.

Fechamento da unidade

Se a unidade escolhida ficar impossibilitada de receber o voucher durante a validade, por fechamento temporário ou definitivo, você pode escolher entre transferir o saldo para outra unidade Nashy ou receber o saldo de volta via Pix.

Cortesias

Vouchers de cortesia não são reembolsáveis.