Termos dos vouchers

O que é o voucher

O voucher é um crédito em reais para consumo em uma unidade Nashy. Ele é emitido pela empresa da unidade escolhida no pedido: CULINARIA JAPAN GDA LTDA para Savassi, São Pedro e Lourdes; SAKAI FOOD SERVICE LTDA para Contagem. Os CNPJs estão na Política de privacidade.

Como pedir e pagar

1. Você escolhe a unidade, o valor e, se quiser, indica outra pessoa para receber de presente.
2. Após o pedido, mostramos as orientações de pagamento via Pix da unidade escolhida: chave, QR Code e código Copia e Cola com o valor. O recebedor que aparece no seu banco é a empresa da unidade.
3. O pagamento é feito somente por Pix. Envie o comprovante pelo WhatsApp indicado.
4. A equipe confere o pagamento. O pedido só vira voucher depois dessa conferência. Gerar o QR Code, copiar os dados ou enviar mensagem não confirmam o pagamento.
5. Pedidos sem pagamento conferido expiram em 48 horas. Depois disso, é possível fazer um novo pedido.
6. Aprovado o pagamento, o voucher é enviado pelo WhatsApp a quem vai usá-lo.

Validade e uso

• Validade: 30 dias a partir da emissão, até as 23h59 (horário de Brasília) da data indicada no voucher.
• Prorrogação: a validade pode ser prorrogada uma vez, por mais 30 dias, a pedido de quem comprou ou de quem recebeu, pelo WhatsApp de atendimento, até a data de vencimento.
• Unidade exclusiva: vale apenas na unidade escolhida no pedido.
• Uso parcial: o valor pode ser usado em mais de uma visita, dentro da validade. O saldo é descontado conforme o consumo.
• O valor inicial impresso no voucher é o crédito original. O saldo atualizado pode ser consultado pelo link de consulta enviado com o voucher.
• Se a conta for maior que o saldo, a diferença é paga normalmente na unidade.
• O saldo não é trocado por dinheiro, exceto nos casos da Política de cancelamento e reembolso.

Consulta e segurança

O link de consulta mostra apenas saldo, unidade, situação e validade. Guarde-o e não compartilhe com quem não deve usar o voucher. O número curto do voucher, sozinho, não permite consultar dados.

Cortesias

Vouchers de cortesia são emitidos a critério da unidade e não geram direito a reembolso.

Atendimento

Dúvidas sobre pedidos e vouchers: WhatsApp de atendimento +55 11 91547-2199 ou o WhatsApp da unidade.